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Exemple d’un achat renseigné : Appareil numérique Sony Cybershot DSC-P93

Achat informé

vendredi 25 mars 2005, par Dly

Pour illustrer la consommation "avertie" de mon précédent article, voici en direct la démarche concernant l’achat d’un appareil numérique. Le mien est cassé, plus de garantie :(

Voici dans le laps de temps que je me suis donné les informations que j’ai collecté (en relation avec mon article ’La consommation avertie’

Voici la collection des infos que j’ai besoin pour savoir si cela vaut coup d’acheter l’appareil ou pas. Toutes les recherches sont faites sur la base de ’google’.

Le produit en lui même
- Sur le site de Sony.fr DSC P93

Avis d’utilisateurs
- Avis d’autres utilisateurs sur Ciao.fr
- Avis d’utilisateurs sur L’internaute
- Avis d’utilisateurs sur Toluna.fr
- Avis d’utilisateurs sur Hardware.fr
- Avis d’utilisateurs sur CircuitCity en anglais

Note : Globalement, les utilisateurs sont assez satisfaits de leurs appareils. Si vous êtes un ’early adopter’, une personne qui achète parmi les premiers après la sortie du produit, c’est forcément plus dur d’avoir le retour d’experience d’autres utilisateurs.

Cela signifie en général que vous vous êtes basés sur l’avis de professionnels qui ont eu le produit entre les mains. Ces derniers peuvent comparer l’appareil en question à d’autres appareils qu’ils ont testé.

Avis de professionnels
- Revue sur Clubic- Revue de magazine Micro Achat => Avis biaisé ? A demi une publicité ?
- Revue par Photo Video Mag
- Revue en anglais par Steves Digicam
- Revue en anglais sur CNET.COM
- Revue en anglais sur Imaging Resource
- Revue en anglais sur Digital Camera Info

De bonnes critiques en général. Une note surprise des éditeurs de CNET.COM à 6.7/10 par contre les utilisateurs le note à 8.3/10.

- Le prix moyen constaté entre 230€ et 240€ auquel finalement il faut ajouter de la mémoire (Memory Stick ou Memory Stick Pro).

**Le service après-vente de Sony**

- Le SAV de Sony (en 2000) : Mauvaise réputation sur magnétoscope, camescope...
- SAV selon Chasseurs d’images PHOTIM : pas top pour un écran
- Encore un témoignage d’un SAV pas très compétent (écran)
- Lettre de témoignage contre SONY pour un VAIO
- Lettre de plainte contre SONY pour un VAIO
- Un bon avis sur le SAV Sony sur Ciao.fr sur un écran
- SAV Sony sur un écran : bon avis sur Hardware.fr
- Le SAV en général

Hmmm... au global, le SAV SONY a tout a prouvé.

- La garantie

Par défaut, 2 ans de garantie Extension 5 ans possible pour le prix de 95 €, un peu cher (pratiquement la moitié du prix de l’appareil). En relativisant, cela fait env. 32€/an supplémentaire. Cela fait près de la moitié du prix de l’appareil. Cela ne vaut pas le coup. C’est plus interessant si le % est peu elevé (ex : 100€ pour un appareil de 1000 € => 10% ok)

Au final, cela me semble un bon produit dans sa categorie. Il me reste encore a etudier d’autres appareils.


Autres comparatifs sur les appareils numeriques

- 23 appareils sur Clubic
- Top 10 des appareils numeriques sur LesNumeriques
- 29 appareils numeriques sur LesNumeriques
- Les faces a faces de LesNumeriques pour comparer la qualite photo de deux appareils
- Le guide de l’Internaute sur les appareils numeriques
- Tests des appareils numeriques sur ZDNET.FR
- Comparatif sur Hardware.fr : 4mp, 5mp +

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