Manque d’informations sur l’operateur FREE.FR ?

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• Manque d’informations sur l’operateur FREE.FR ?

  31 octobre 2007 14:53

  Depuis 3 semaines, ma freebox pédale dans la choucroute.

  Plus de une heure et demie de discussions avec plusieurs personnes de l’assistance technique ( 0,34 euros/min !), pour aboutir, apres 2 semaines au diagnostic suivant : alimentation défectueuse. Le technicien,à l’accent asiatique ( tiens, ils ont tous un nom ou un accent "pas d’ici", à l’assistance technique !) m’affirme qu’il envoie une alim par colissimo. Je lui fais confirmer l’adresse, tout semble résolu ... Cela fait plus d’une semaine que j’attends !

  Entretemps, j’ai appelé "Que Choisir",assistance juridique (là, ils sont efficaces), qui m’a dicté une lettre que j’ai envoyée en recommandé AR à free. .... aucune réponse ... et le délai fixé par la mise en demeure expire demain.

  Quant à l’assistance par chat, on a l’impression d’avoir affaire à un robot gateux dépourvu du sens de l’ouie ! Les quelques emails que j’ai envoyés m’ont donné la meme impression...

  S’ils continuent comme cela, chez free, il va bientot y avoir du chomage dans l’air ! Ma demande de résiliation est prete et j’ai déja commencé à leur faire de la publicité.

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