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Problème sur le mail d’altern.org : Reason Given : Internal error occured. Refer to server log for more information.

Appel à Valentin Lacambre ou autre responsable sur Altern.org

samedi 10 décembre 2005, par Dly

Cela fait plus d’un mois que mon adresse sur altern.org est en rade. Je n’arrive plus à lire mes mails, malgré mes relances par mail à Valentin Lacambre par mail et par courrier, toujours rien. C’est une situation des plus désobligeantes surtout que c’est mon adresse principale en matière d’email. Retour sur une situation frustrante.

Le problème - symptômes : Lorsque j’essaye d’accéder à ma boite email en IMAP. J’ai le message suivant : "The current command did not succeed. The mail server responded : Internal error occured. Refer to server log for more information. [2005-11-07 19:02:28]”

Ce problème est apparu depuis que j’ai essayé de transférer (en mode IMAP) un mail qui était dans ma poubelle vers mon compte principal.

Ou autre message sur Squirrelmail

"ERROR : Could not complete request. Requête : SELECT "INBOX" Reason Given : Internal error occured. Refer to server log for more information"

Cela touche uniquement mon compte principal (INBOX), j’ai des sous-dossiers et ceux ci n’ont pas été affectés.

Cela fait bientot plus d’un mois que j’ai ce problème, j’ai essayé d’analyser la situation en vain, afin de proposer mon aide à Valentin sur ce sujet mais je n’ai aucun retour.

J’ai essayé de récupérer via d’autres protocoles POP3 et IMAP et webmail avec Squirrelmail, le problème ne semble pas venir de là mais d’un problème sur le serveur. Donc quoiqu’il en soit, la balle est du côté du gestionnaire du serveur (Valentin ou une autre personne), je ne peux rien faire de mon côté. Je viens de voir que je n’étais pas le seul à avoir ce problème.

En regardant de plus près, il semble qu’Altern utilise le logiciel de mail Dovecot.

Des gens semblent avoir le même problème (autres que sur Altern.org), voici leurs pistes de solution :

http://www.redhat.com/archives/fedora-list/2005-June/msg05289.html

Il semble que cela est dû à l’incrustation de lignes vides dans le fichier mbox. Il faut regarder le fichier log en question pour avoir plus d’information.

http://wiki.dovecot.org/moin.cgi/InternalErrors

Autre piste de solution pour localiser le fichier .log :

https://www.redhat.com/archives/fedora-list/2004-November/msg07566.html

Cela est peut être dû à Dovecot (dans son ancienne version 0.99 qui buggue, il faut peut être mettre à jour à la version 1.0)

Cf. site http://wiki.dovecot.org/moin.cgi/MboxProblems

Appel à Valentin Lacambre ou bien à un responsable du serveur sur Altern.org, merci de regarder le problème. En attendant de fixer, le problème je propose : 1 - de mettre un .forward pour renvoyer les mails sur une autre adresse email 2 - de sauvegarder le fichier mbox concerné (car les mails continuent d’être recu) 3 - après avoir sauvegarder le fichier mbox, créer un nouveau afin de pouvoir recevoir les nouveaux emails.

Compte concerné : davidly

Merci !


Pour plus d’informations, http://domain35.altern.com/admin/discussions.php3 (hors service à ce jour)

Si vous avez des problèmes, consulter la liste de diffusion sur Lantre.org, l’antre des alterniens.

P.-S.

altern.org email squirrelmail valentin lacambre root inbox dovecot

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